Todos los días nos comunicamos. Hablamos con nuestra familia, compañeros de trabajo, amigos, pareja y también con nosotros mismos. Sin embargo, a veces nos cuesta comunicar lo que sentimos de la manera que queremos. Una palabra puede acercarnos, pero también generar distancia. Un silencio puede transmitir tranquilidad, pero también esconder una molestia. Una conversación puede solucionar un problema o convertirse en una discusión.
Por eso, la comunicación es mucho más que hablar. Es escuchar, comprender, expresar lo que sentimos, preguntar, respetar y aprender a construir acuerdos.
¿Qué significa realmente comunicarnos?
Comunicar es compartir pensamientos, emociones, necesidades e ideas. Lo hacemos mediante las palabras, pero también a través del tono de voz, los gestos, la mirada, la postura y nuestra actitud.
Pensemos en algo sencillo. Alguien pregunta:
—¿Cómo estás?
Y recibe como respuesta:
—Bien.
Pero la persona evita la mirada, habla con un tono diferente y parece preocupada. Las palabras dicen “bien”, pero su lenguaje no verbal puede estar comunicando algo distinto. Por eso, una buena comunicación requiere prestar atención no solo a lo que decimos, sino también a cómo lo decimos y cómo puede recibirlo la otra persona.
Escuchar también es comunicarse
Muchas veces pensamos que comunicarnos bien significa saber hablar. Sin embargo, saber escuchar es igual de importante. Escuchar no es simplemente permanecer en silencio mientras la otra persona habla. Es prestar atención, intentar comprender y evitar preparar nuestra respuesta antes de que termine.
Cuando alguien nos cuenta un problema, no siempre necesita una solución inmediata. A veces necesita simplemente sentirse escuchado.
La comunicación comienza en la familia
La familia es uno de los primeros lugares donde aprendemos a comunicarnos. Allí expresamos cariño, desacuerdos, límites y necesidades. Sin embargo, precisamente por la confianza, algunas veces olvidamos cuidar nuestras palabras y decimos:
“Siempre haces lo mismo.”
“¡Nunca me escuchas!”
“Ya deberías saberlo.”
Estas expresiones pueden cerrar una conversación antes de que realmente comience.
Podemos comunicar la misma necesidad de una manera diferente. En lugar de decir:
“Nunca me ayudas.”
Podemos decir:
“Necesito ayuda con esto. ¿Podrías encargarte de una parte?”
No se trata de encontrar palabras perfectas, sino de expresar lo que necesitamos sin hacer que la otra persona se sienta atacada.
Cuando nos comunicamos, trabajamos mejor
En el trabajo convivimos con personas que tienen diferentes opiniones, personalidades y formas de hacer las cosas. Por eso, los desacuerdos son normales. El desafío está en expresar nuestras diferencias sin convertirlas en ataques personales.
Por ejemplo, en lugar de decir:
“No puedo hacer todo.”
Podemos decir:
“Tengo estas tres tareas pendientes. ¿Cuál debería priorizar para cumplir con el plazo?”
Una comunicación clara puede ayudarnos a evitar muchos malentendidos. También es importante pedir ayuda antes de llegar al límite. Decir:
“Necesito apoyo con esta tarea.”
No significa que no podamos hacerlo; significa reconocer que necesitamos apoyo y buscar juntos una solución.
Cuando las emociones hablan
Hay momentos en los que estamos molestos y queremos responder inmediatamente. Pero cuando hablamos desde el enojo, podemos terminar diciendo cosas que realmente no queríamos decir. A veces, lo mejor que podemos hacer es detenernos un momento.
Podemos decir:
“Estoy molesto y prefiero tranquilizarme antes de seguir hablando. Después podemos conversar.”
Tomarnos un momento no significa ignorar el problema ni dejar de hablar. Significa darnos la oportunidad de pensar antes de responder y evitar que el enojo nos lleve a decir cosas de las que después podamos arrepentirnos. Cuando estemos más tranquilos, podemos volver a la conversación y hablar de lo que realmente nos molestó, sin sacar a relucir todos los problemas del pasado.
Porque saber cuándo hacer una pausa y cuándo retomar la conversación también es una forma de comunicarnos.
La comunicación con nosotros mismos
También existe una conversación que tenemos todos los días: la que mantenemos con nosotros mismos. Cuando cometemos un error, podemos decir:
“Soy un fracaso.”
Pero podemos cambiar esa manera de hablarnos:
“Esta vez me equivoqué. ¿Qué puedo aprender de lo ocurrido?”
Reconocer nuestros errores es importante, pero tratarnos con dureza no es necesario para aprender. Podemos reconocer lo que hicimos mal, aprender de ello y seguir adelante.
5 compromisos para comunicarnos mejor
Podemos comenzar con acciones sencillas:
- Escuchar antes de responder.
Dejar que la otra persona termine de hablar antes de pensar en nuestra respuesta. - Preguntar en lugar de asumir.
No siempre sabemos lo que otra persona piensa o siente, por eso es mejor preguntar. - Expresar nuestras necesidades con claridad.
No esperar que los demás adivinen lo que necesitamos. - Cuidar las palabras cuando estamos molestos.
El enojo es una emoción válida, pero podemos expresarlo sin perder el respeto. - Aprender a pedir disculpas.
Reconocer un error puede ser el comienzo de una conversación diferente.
Finalmente, la comunicación está presente en cada relación que construimos: en la manera en que hablamos con nuestros hijos, en cómo resolvemos un desacuerdo con nuestra pareja, cuando damos nuestra opinión en el trabajo, ponemos límites y, también, en cómo nos hablamos a nosotros mismos.
No siempre podremos evitar los conflictos ni estar de acuerdo en todo. Pero sí podemos aprender a comunicarnos de una manera más consciente: escuchar antes de responder, expresar lo que sentimos con claridad y cuidar nuestras palabras.
Porque comunicarnos mejor no significa evitar las diferencias, sino aprender a expresarlas y resolverlas de una manera que nos permita seguir construyendo relaciones basadas en el respeto y la comprensión.
Las imágenes de este blog recogen parte de nuestra participación en las Casas Abiertas de Qualisa y Royal Flowers, del Grupo Elite, donde compartimos una idea sencilla, pero fundamental: todo comunica. En el trabajo, en nuestros equipos y también fuera de ellos, escuchar, expresarnos y comprendernos mejor abre nuevas posibilidades para relacionarnos.
